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- 김치냉장고/냉장고/정수기를 주문했는데 택배 추적이 안됩니다.
- 31
A.설치상품은 택배조회가 되지 않으니 정확한 배송 상황은 고객상담실(☎080-400-0001)로 문의 바랍니다.
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- 9
- 여러 상품을 한번에 결제 했는데, 몇 개만 다른 곳으로 배송지 변경이 가능한가요?
- 33
A.2개 이상의 배송지 지정을 원하시는 경우 별도로 재주문 해주셔야 합니다.
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- 8
- 배송비는 무료인가요?
- 314
A.배송비란에 무료배송으로 기재된 상품이나, 별도의 배송비가 표시되지 않은 상품은 무료배송입니다.다만, 카테고리별 배송 정책에 따라 배송비가 부과될수 있으며, 산간 도서지방의 경우 배송비가 추가될 수 있습니다. -
- 7
- 상품건 별로 다 배송비를 내야 하나요?
- 220
A.카테고리별로 배송비가 계산되며, 카테고리별로 정해진 일정 금액 미만인 상품을 구매할 때에 한해 고객님이 배송비를 결제해야 합니다.
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- 6
- 상품의 교환, 반품비는 고객 부담인가요?
- 123
A.배송받은 상품에 이상이 없거나, 디자인, 색상, 사이즈 등이 마음에 들지 않는 등 고객 단순변심에 의한 교환/반품비는 고객님께서 부담하셔야 합니다.상품에 하자가 있거나 배송오류와 같이 판매자의 과실로 인한 교환/반품비는 위니아e샵에서 부담합니다.