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- 인터넷에서 취소신청이 안되는데 왜 그런가요?
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A.위니아e샵 로그인 > [마이페이지] > [전체주문내역] > 진행상태의 '주문취소' 버튼을 클릭하시면 취소 가능합니다.단, 주문이 "입금대기", "입금확인" 상태일 경우만 가능합니다. -
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- 배송되지 않아 취소접수를 했는데 배송이 왔어요
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A.취소 내역을 확인하지 못하고 출고되는 경우가 간혹 있습니다,이미 취소하신 상품이므로 택배기사님 연락 시 인수하지 마시고 수취거부 하시면 됩니다.만일, 상품을 인수하셨다면 고객상담실(☎080-400-0001)로 연락 주시면 신속하게 회수 처리 해드립니다. -
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- 주문 취소 했는데 카드 결제 취소는 언제되나요?
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A.카드매출 취소는 즉시 접수되나, 카드사 사정에 따라 매출취소 기간이 3~7일 정도 소요될 수 있습니다.그리고 각 신용카드사 청구 작업이 끝난 이후에 취소 처리가 된 경우에는 납부 후 다음달 카드 대금에서 상계처리될 수 있습니다.카드대금 결제일에 따라 청구 작업 기간이 다른 점 양해 부탁드립니다. -
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- 적립금 이용해서 다시 주문하려고 상품을 취소하고 싶은데요?
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A.취소 후 재주문해주시면 됩니다.