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- 10
- 김치상품권을 분실하면 어떻게 해야하나요?
- 20
A.상품권을 위니아e샵에 등록하신 경우에는 유효기간 내 사용 가능하십니다. 등록하지 않았을 경우는 사용이 불가합니다.
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- 9
- 주문 이후 결제 수단을 변경할 수 있나요?
- 46
A.주문 접수 이후에는 결제 수단 변경이 어려우며, 재주문해주셔야 합니다.
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- 8
- 주문을 취소했는데도 신용카드 결제 취소가 안됐습니다. 어떻게 해야 하나요?
- 31
A.카드매출 취소는 즉시 접수되나, 카드사 사정에 따라 매출취소 기간이 3~7일 정도 소요될 수 있습니다. 그리고 각 신용카드사 청구 작업이 끝난 이후에 취소 처리가 된 경우에는 납부 후 다음달 카드 대금에서 상계처리될 수 있습니다. 카드대금 결제일에 따라 청구 작업 기간이 다른 점 양해 부탁드립니다.
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- 7
- 할부 구입 후 취소를 하면 수수료는 어떻게 되나요?
- 23
A.할부수수료의 경우는 마지막 할부 회차에 취소했을 경우에는 환불이 되지 않습니다.
자세한 내용은 해당 카드사로 문의 하시기 바랍니다.
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- 6
- 방금 상품 주문했습니다. 어디서 주문내역 확인하나요?
- 67
A.주문내역은 위니아e샵 로그인 > [마이페이지] > [주문배송조회]를 통해 확인이 가능합니다. 주문번호을 클릭하시면 배송지와 결제정보 등 상세주문내역을 확인하실 수 있습니다.