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- 19
- 회수시간을 미리 정할수 있나요?
- 18
A.상품의 회수 또한 배송 경로와 당일의 배송물량에 따라 택배기사님의 방문 시간대가 달라지기에 시간을 미리 지정하기 어려운 점 양해 부탁드립니다.
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- 18
- 상품 회수 주소를 변경 할 수 있나요?
- 13
A.고객상담실(☎080-400-0001)로 문의 바랍니다.
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- A/S시 수선비용와 택배비는 누가 부담하나요?
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A.해당상품의 품질보증기간이내(상품별로 상이함) 상품불량일 경우에는 A/S 수선비용과 택배비 모두 무료이나, 고객과실일 경우는 품질보증기간 이내라도 수선비와 택배비 모두 고객부담입니다.또한, 품질보증기간이후에는 A/S수선비용 및 택배비용(왕복) 고객님 부담입니다. -
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- 인터넷에서 취소신청이 안되는데 왜 그런가요?
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A.위니아e샵 로그인 > [마이페이지] > [전체주문내역] > 진행상태의 '주문취소' 버튼을 클릭하시면 취소 가능합니다.단, 주문이 "입금대기", "입금확인" 상태일 경우만 가능합니다. -
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- 배송되지 않아 취소접수를 했는데 배송이 왔어요
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A.취소 내역을 확인하지 못하고 출고되는 경우가 간혹 있습니다,이미 취소하신 상품이므로 택배기사님 연락 시 인수하지 마시고 수취거부 하시면 됩니다.만일, 상품을 인수하셨다면 고객상담실(☎080-400-0001)로 연락 주시면 신속하게 회수 처리 해드립니다.