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- 14
- 주문 취소 했는데 카드 결제 취소는 언제되나요?
- 18
A.카드매출 취소는 즉시 접수되나, 카드사 사정에 따라 매출취소 기간이 3~7일 정도 소요될 수 있습니다.그리고 각 신용카드사 청구 작업이 끝난 이후에 취소 처리가 된 경우에는 납부 후 다음달 카드 대금에서 상계처리될 수 있습니다.카드대금 결제일에 따라 청구 작업 기간이 다른 점 양해 부탁드립니다. -
- 13
- 적립금 이용해서 다시 주문하려고 상품을 취소하고 싶은데요?
- 8
A.취소 후 재주문해주시면 됩니다.
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- 12
- 맞교환이 뭔가요?
- 47
A.주문하신 상품의 교환 요청 시 택배로 발송되는 경우는 맞교환으로 처리되어 상품 배송과 동시에 상품을 회수하게 됩니다.
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- 11
- 어떤 경우에 상품 교환이 안되는 건가요?
- 48
A.교환가능기간이 경과되었거나 고객님의 과실로 상품 등이 멸실, 훼손 등이 된 경우, 가전제품을 설치 및 사용했을 경우에는 교환이 되지 않습니다.
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- 10
- 교환시 별도 택배비가 부과되나요??
- 58
A.배송받은 상품에 이상이 없거나, 디자인, 색상, 사이즈 등이 마음에 들지 않는 등 고객 단순변심에 의한 반품비는 고객님께서 부담하셔야 합니다.상품에 하자가 있거나 배송오류와 같이 판매자의 과실로 인한 반품비는 위니아e샵에서 부담합니다.