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- 교환 받을 주소지를 변경해도 되나요?
- 22
A.상품 출고 전까지 연락주시면 배송지변경이 가능합니다.
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- 8
- 반품신청 및 반품 상품을 어떻게 해서 보내야 하나요?
- 103
A.일반적으로 반품접수 후 3~4일 이내 (주말,공휴일 제외) 회수 방문 합니다.상품의 최초 인수 상태 그대로 포장하여 택배 기사로부터 반송장을 받은 후 상품을 건네주시면 됩니다. -
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- 반품 접수 하지 않고, 상품을 직접 보내도 되나요?
- 58
A.반품상품을 직접보내지 마시고 인터넷을 통해 반품신청을 진행하거나, 고객상담실(☎080-400-0001)로 문의/접수하여 주십시오.인터넷이나 고객센터를 통한 반품접수 없이 임의로 반송한 경우 업체에서 반품내용을 확인할 수 없으므로 환불이 지연되거나, 환불이 되지 않을 수 있습니다.우편으로 보내시거나 반품송장번호 확인이 불가능할 경우에도 환불이 불가능 할 수 있으니, 이 점 꼭 양지해 주시기 바랍니다. -
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- 어떤 경우에 상품 반품이 안되나요?
- 65
A.설치가전(김치냉장고, 냉장고, 정수기)은 설치 이후에는 반품이 불가합니다.에어워셔는 사용하지 않았을 경우식품건조기, 블렌더는 사용하지 않았을 경우 수령일로부터 1개월 이내에 반품이 가능합니다. 상품에 사용 흔적이 있거나 박스 훼손/분실의 경우에는 반품이 불가합니다.소모품김치는 상품의 특성상 제품의 하자를 제외한 사유로 반품이 불가합니다.* 전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률 제17조 (청약철회 등) 에 의거 상품의 반품이 불가능한 경우는,1. 고객님의 책임있는 사유로 상품 등이 멸실 또는 훼손된 경우 (단, 상품의 내용을 확인하기 위하여 포장 등을 훼손한 경우는 제외),2. 포장을 개봉하였거나 포장이 훼손되어 상품가치가 현저히 상실된 경우,3. 고객님의 사용 또는 일부 소비에 의하여 상품의 가치가 현저히 감소한 경우(라벨이 떨어진 의류 또는 태그가 떨어진 명품관 상품인 경우)4. 시간의 경과에 의하여 재판매가 곤란할 정도로 상품 등의 가치가 현저히 감소한 경우 등입니다. -
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- 상품을 반품할 경우 반품택배비는 누가 부담하나요?
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A.배송받은 상품에 이상이 없거나, 디자인, 색상, 사이즈 등이 마음에 들지 않는 등 고객 단순변심에 의한 반품비는 고객님께서 부담하셔야 합니다.상품에 하자가 있거나 배송오류와 같이 판매자의 과실로 인한 반품비는 위니아e샵에서 부담합니다.
